Mastercard en Miami Beach: Más de 1.000 líderes del sector se reunieron para explorar las innovaciones que vendrán al país en el ámbito de pagos y comercio digital. Entre las tendencias clave, se destacaron:

Novedades en el Sector Financiero

El enfoque principal fue la implementación de:

• Pagos transfronterizos
• Tecnología contactless
• Agentes de Inteligencia Artificial

La integración de inteligencia artificial ha captado la atención del sector en los últimos años. Marcos Galperin, ex CEO de Mercado Libre, visualiza un futuro en el que un asesor de IA administre pagos y dirija ingresos adicionales hacia fondos de inversión.

Pablo Fourez, director de digital en Mastercard, destacó que actualmente, los consumidores utilizan inteligencia artificial para explorar productos, y mencionó el uso de ChatGPT que ya reporta 2,5 billones de consultas. La IA se convierte, así, en un asistente de comercio indispensable.

La Competencia por la Tecnología de Asistentes Virtuales

Con la inminente llegada de estos avances, las empresas de tarjetas están en una feroz disputa. Mastercard ha dado un paso al frente con el lanzamiento de Agent Pay, un sistema donde agentes inteligentes interactúan mediante permisos establecidos por el usuario, asegurando la protección de datos.

A partir de febrero de 2026, Mastercard habilitará a sus socios en Argentina para implementar estas tecnologías de pagos virtuales, en colaboración con Mercado Pago. Cencosud y Frávega también están explorando estas innovaciones.

Por otro lado, Visa ha introducido Visa Intelligent Commerce, que permite experiencias de compra automatizadas a través de agentes de IA que buscan y compran productos inmediatamente.

Cómo las Empresas Argentinas Adoptan la IA

La inteligencia artificial ya transciende el aprendizaje y la interacción; se está integrando profundamente en las estructuras empresariales. Según Sam Altman, CEO de OpenAI, estos ‘superagentes’ son un paso crucial en la evolución tecnológica.

Cristian Deferrari, de Naranja X, reveló que su agente AI MAMSI ha mejorado la productividad de más de 500 ejecutivos en un 39%. Además, su chatbot, Nixi, ha sido optimizado para ofrecer una mejor experiencia a millones de usuarios.

Fernando Turri de Santander comentó sobre el desarrollo de un agente virtual para potenciar el servicio al cliente, siguiendo el ejemplo de empresas como Verizon y AT&T que ya implementan estas soluciones.

Ejemplos de Innovación en el Mercado Argentino

Soledad Agüero, de Telefónica Movistar Argentina, resaltó el uso de IA generativa para procesar información, resolver problemas y aprender en distintas situaciones. Así, anticipan que pronto estos agentes de IA estarán interactuando de maneras más complejas.

Por último, Carlos A. Esteves, docente en la Universidad de Belgrano, destacó algunas empresas argentinas que están adoptando tecnologías avanzadas:

• Mercado Libre: Implementa inteligencia artificial para mejoras en la experiencia de compra, buscando personalización y detectando fraudes.
• Nubix: Inova en la gestión energética en edificios inteligentes mediante IA.
• Ualá: Desarrolla plataformas con chatbots avanzados y análisis de datos para ofrecer asesoría financiera personalizada y detectar riesgos tempranamente.