Según un artículo de Harvard Business Review, en 2025 el uso más común de la inteligencia artificial generativa será para «terapia y compañía emocional». Este dato, analizado por el investigador Marc Zao-Sanders, surge de un estudio que recopiló más de cien usos reales de la tecnología en redes como Reddit y Quora.

La Búsqueda de Apoyo Emocional

El interés por la salud mental ha cobrado protagonismo, con adolescentes que encuentran en los chatbots un espacio donde expresar sus preocupaciones y buscar respuestas rápidas. En Argentina, algunos jóvenes acuden a consultas médicas convencidos de diagnósticos obtenidos a través de algoritmos, como advierte la psiquiatra infantil Silvia Ongini.

Transformación de la Interacción Humana

Ongini enfatiza que muchos adolescentes humanizan las interacciones con sus dispositivos, convirtiendo a la inteligencia artificial en un confidente. Esta transformación se da en un contexto donde la inmediatez prevalece, sustituyendo el tiempo de reflexión y conexión emocional con respuestas rápidas que, en ocasiones, no corresponden con la realidad clínica.

Un Cambio Cultural Profundo

El psicólogo Jorge Prado describe este fenómeno como un cambio crucial en la manera de abordar el sufrimiento, donde el deseo de conexión y comprensión se enfrenta a la economía de lo instantáneo.

Desafíos en el Desarrollo de la Identidad

La alta disponibilidad de la inteligencia artificial ha llevado a algunos adolescentes a sustituir la figura de autoridad parental por la de un asistente digital. Este cambio plantea serias preguntas sobre la construcción de la identidad y la autonomía emocional de los jóvenes.

La Soledad y Aislamiento Aumentados

Ongini advierte que, si bien estas herramientas pueden brindar cierta forma de compañía, no sustituyen la interacción humana necesaria para combatir el aislamiento. La IA, al ser neutra, puede profundizar la sensación de soledad en momentos críticos.

El Equilibrio entre Tecnología y Presencia Humana

A pesar de la creciente integración de la inteligencia artificial en la vida emocional, los expertos proponen no demonizarlas. Se plantea una integración donde la tecnología complemente la presencia y el criterio humano en el acompañamiento psicológico.

Oportunidades para el Futuro

Algunos terapeutas consideran que los chatbots pueden ser un «pre-espacio terapéutico», facilitando el diálogo sobre temas difíciles antes de llevarlos a un contexto humano. Sin embargo, el verdadero desafío reside en asegurar que esta herramienta no se convierta en un destino final, sino en un puente hacia conexiones reales.

La Necesidad de Escucha y Comprensión

Cuando un adolescente se dirige a un chatbot, busca más que información; busca una presencia accesible, libre de juicios. En un momento donde la inmediatez es imperante, la interacción con la inteligencia artificial puede parecer un alivio, pero no debe sustituir la compasión humana.

La Fragilidad de los Vínculos Afectivos

La discusión sobre cuál es la presencia que los adolescentes realmente necesitan subraya la fragilidad de los lazos interpersonales en la actualidad. No se trata de un simple enfrentamiento entre humanos y máquinas, sino de la necesidad de reforzar las conexiones que sostienen el bienestar emocional.

Un Llamado a Restablecer Conexiones Humanas

La inteligencia artificial no debe desviar la atención del verdadero apoyo necesario. Los expertos coinciden en que fortalecer las relaciones familiares y brindar un entorno de conversación auténtica son pasos cruciales para combatir la soledad en la era digital.