Un Estudio Revelador sobre el Comportamiento de los Usuarios

El National Bureau of Economic Research llevó a cabo un análisis que muestra el uso de ChatGPT en los últimos años, utilizando datos de OpenAI. Este estudio se enfocó en las interacciones con el chatbot para detectar patrones de uso, sin revelar contenido privado.

¿Qué Buscan los Usuarios?

La investigación encontró que, en junio de 2025, un sorprendente 73% de los mensajes enviados se vinculan con actividades no laborales, mientras que el 27% restante se refiere a tareas del trabajo. Este dato indica un cambio de tendencia en la percepción del chatbot como una herramienta exclusiva para el ámbito laboral.

Principales Categorías de Uso

Los usuarios recurren a ChatGPT principalmente para:

Orientación práctica: buscan aclarar conceptos, entender temas o explorar opciones.

Búsqueda de información: indagan sobre hechos concretos, similar a la búsqueda tradicional en la web.

Escritura: desde redactar hasta organizar documentos o planificar tareas.

ChatGPT vs. Google: ¿Una Rivalidad Inevitable?

Si bien ChatGPT permite a los usuarios expresar preocupaciones y recibir consejos, su función difiere de la de Google. Mientras que este último proporciona un conjunto de enlaces que requieren exploración, el chatbot ofrece respuestas directas y contextualizadas.

El Papel de Google en el Ecosistema Digital

Google sigue siendo una puerta de entrada esencial al vasto mundo web. Su diseño está destinado a que el usuario navegue, compare y sintetice información, mientras que ChatGPT concentra ese esfuerzo en una sola respuesta.

En este sentido, Google actúa como un atajo mental, facilitando el acceso a servicios como YouTube, directamente desde su buscador.

Lo que ChatGPT Hace Mejor y lo que No

El informe destaca que no estamos ante un reemplazo inmediato, sino un ecosistema en evolución donde usuarios alternan entre herramientas según sus necesidades. Sin embargo, esta dinámica puede cambiar, y los usuarios continúan ajustando sus hábitos de búsqueda.

Avances en la Inteligencia Artificial de Google

Google también está en la carrera de la inteligencia artificial, implementando herramientas como resúmenes automáticos y el denominado Modo IA. Aun así, su modelo basado en enlaces sigue dominando la experiencia de búsqueda y es una fuente principal de tráfico en la web.

Un hecho notable es que cada vez más consultas pueden resolverse sin necesidad de hacer clic, lo que refleja un cambio en la interacción del usuario con la información.