Mercado Pago, el innovador banco digital de Mercado Libre, ha dejado huella en el ámbito financiero de Brasil al ser galardonado como la institución con la mejor experiencia para clientes según el prestigioso índice NPS Prism de Bain & Company.

Este éxito no es fortuito. Se sustenta en una estrategia que combina agilidad, seguridad y rentabilidad, lo que le ha permitido captar más de 72 millones de usuarios activos en toda América Latina.

Con una puntuación de 78, Mercado Pago superó a los bancos tradicionales brasileños, destacándose por su simplicidad y su enfoque orientado hacia las necesidades del usuario.

Una Tendencia que Mira a Argentina

El reconocimiento en Brasil puede anticipar un futuro prometedor para la app en Argentina en 2026. En los últimos meses, Mercado Pago ha introducido más de 15 nuevas funcionalidades en el vecino país, tales como:

• Cofrinhos (Ahorros): Herramientas que permiten a individuos y empresas reservar dinero con objetivos específicos.
• Asistente Personal con IA: Un gestor inteligente que ayuda a resolver dudas y maximiza la usabilidad de la plataforma.
• Principalidad: Un aumento de 11 puntos porcentuales en usuarios que eligen Mercado Pago como su banco principal.

Un Crecimiento Imparable en la Bancarización

Los resultados de esta estrategia centrada en el cliente son sorprendentes. Según datos internos de septiembre de 2025, la fintech ha reportado en Brasil:

• Un incremento del 100% en depósitos de dinero.
• Un crecimiento del 100% en la emisión de tarjetas de crédito.
• Un aumento anual superior al 30% en la apertura de cuentas.

Ignácio Estivariz, vicepresidente de Mercado Pago en Brasil, afirma que el objetivo es generar un «impacto positivo» en la vida cotidiana de los usuarios.

Para la banca tradicional argentina, el mensaje está claro: la competencia ya no se basa solo en tasas de interés, sino en ofrecer soluciones financieras que simplifiquen la vida de las personas con un solo clic.