Mar del Plata se Convierte en el Epicentro del E-Commerce: La Revolución de Tiendanube
En el inicio de 2026, Tiendanube eligió la hermosa ciudad de Mar del Plata para llevar a cabo NubeCommerce, su evento anual destacado, donde presentó datos clave sobre el mercado para emprendedores y marcas digitales. En un contexto de creciente comercio electrónico, la ciudad emerge como un símbolo del ímpetu emprendedor, destacándose marcas icónicas que presentan proyectos de gran envergadura y rentabilidad.
El futuro del e-commerce es innegable. Así lo afirmó Franco Radavero, gerente general de Tiendanube, quien analizó los cambios venideros que enfrentarán tanto marcas como consumidores. La plataforma tiene planificado quintuplicar su negocio en cinco años y ofrecer soporte a un millón de marcas, reflejando el potencial de crecimiento en la región.
Un Crecimiento Sostenido pero Desafiante
El panorama del e-commerce en Argentina es esperanzador: en 2025, el mercado facturó aproximadamente $35 billones, un aumento del 60% respecto al año anterior. Aunque el crecimiento real fue menor debido a la inflación, en el inicio de 2026 se registró un incremento del 25% en las transacciones de enero comparado con el año anterior, lo que sugiere una actividad robusta a pesar de desafíos en algunas categorías, como la moda.
Las Marcas se Adaptan a Nuevas Estrategias
La plataforma de Tiendanube, que agrupa a 175.000 marcas en la región, mostró un aumento del 72% en facturación y del 30% en órdenes. No obstante, el ticket promedio creció un 33%, lo que plantea la necesidad de adaptarse a un entorno económico donde cada dólar cuenta. Según Radavero, el aumento de unidades por compra refleja una evaluación más cuidadosa por parte del consumidor.
Omnicanalidad: La Clave del Éxito
Radavero enfatizó que el futuro de las marcas depende de cómo integren sus canales digitales. “Las empresas que no se adapten a la omnicanalidad están condenadas a desaparecer”, señaló. Ejemplificó el éxito de Casa de Pedro, una marca cordobesa que, tras adoptar estrategias de e-commerce, logró incrementar sus ventas en línea y abrir nuevas tiendas físicas.
Desafíos en el Sector de la Moda
El sector de la moda se enfrenta a retos significativos. A pesar del crecimiento nominal, Radavero destacó la preocupación por la competitividad y la carga impositiva que afecta a la industria textil. Las marcas están centradas en construir márgenes que les permitan mantenerse rentables en un contexto de creciente presión sobre costos.
Logística y Costos: Aceleradores del Cambio
Los costos logísticos han aumentado, representando entre el 3% y 5% del valor de venta total. Sin embargo, el envío gratuito, que se utiliza en el 41% de las órdenes, sigue siendo fundamental para la conversión, aunque afecta la rentabilidad. Radavero expresó que, a pesar de los retos logísticos, los consumidores que han adoptado el hábito de comprar en línea es poco probable que regresen a prácticas anteriores.
La Innovación de los Agentes Conversacionales
Con la incorporación de inteligencia artificial, Tiendanube está revolucionando la experiencia de compra. La nueva herramienta de IA, diseñada en colaboración con Meta, ofrece una atención al cliente personalizada a través de WhatsApp, simplificando el proceso de compra y aumentando las conversiones.
Tecnología como Factor Decisivo
Tiendanube, que comenzó como una pequeña iniciativa académica, ahora se expande rápidamente, proyectando procesar el 10% del comercio electrónico en América Latina en los próximos años. Radavero destaca que la rentabilidad dependerá de la habilidad de las marcas para integrar datos, optimizar la logística y reducir costos operativos, posicionándose así en un mercado en constante evolución.
