¿Es posible que el mismo producto tenga precios distintos para diferentes usuarios? Esta inquietante pregunta ha puesto a Mercado Libre en el centro de una tormenta mediática.

Recientes quejas en redes sociales sugieren que la empresa emplea una estrategia de «precios dinámicos», discriminando sus tarifas según el perfil de compra de cada cliente.

Un algoritmo en el ojo del huracán

La controversia estalló tras la publicación de U24, que reveló casos concretos donde compradores compararon precios de un mismo artículo a través de diferentes dispositivos y cuentas, encontrando disparidades asombrosas.

De acuerdo con el medio, la plataforma utiliza datos sobre navegación, ubicación e historial de compras para evaluar cuánto está dispuesta a pagar una persona en particular.

Por su parte, Infocielo ha calificado esta situación como una supuesta «estafa oculta».

Según dicho medio, los precios no solo fluctúan por oferta y demanda, sino que también se personalizan, lo que podría afectar negativamente a usuarios con mayor poder adquisitivo o que necesiten un producto de forma urgente.

¿Una forma de discriminación en los precios?

Las denuncias señalan que los usuarios que cuentan con el servicio Meli+ o que compran frecuentemente productos premium podrían ver precios más altos en comparación con usuarios nuevos o esporádicos.

«Es una utilización de la Inteligencia Artificial para maximizar beneficios a través de la segmentación», detalló Infocielo, señalando que esta práctica podría estar en la frontera de lo ético y legal, violando la Ley de Defensa del Consumidor en Argentina.

La falta de respuesta y un vacío legal

Hasta la fecha, no se ha recibido una respuesta oficial de parte de Mercado Libre que aclare estas variaciones de precios a los medios que han reportado el asunto.

Aunque la práctica de precios dinámicos es común en industrias como la aérea o aplicaciones de transporte, su uso en el comercio minorista de productos masivos genera más inquietud.

La polémica continúa creciendo, y según U24, cada vez más usuarios optan por navegar en «modo incógnito» o sin iniciar sesión para comprobar si están recibiendo el precio más bajo disponible.

La inquietud persiste: ¿realmente estamos pagando el mejor precio o el que el algoritmo ha determinado para nosotros?