Fallo Histórico: Mercado Libre Obligado a Indemnizar por Venta de Televisor Defectuoso
La justicia argentina ha sentado un precedente importante al condenar a Mercado Libre a responder por la venta de un televisor con problemas, marcando un nuevo capítulo en la protección al consumidor en plataformas digitales.
19.03.2026 • 15:45hs • Precedente legal
La Justicia argentina ha ordenado que Mercado Libre responda solidariamente tras la venta de un televisor Samsung QLED de 50 pulgadas que llegó en mal estado. Este fallo representa un avance significativo en la protección al consumidor durante transacciones de comercio electrónico.
Los Detalles del Caso
El comprador, Omar Alberto Almirón, se encontró con un televisor dañado al recibirlo. A pesar de que Mercado Libre intentó desvincularse del asunto, alegando ser solo un intermediario, la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala B, ha reafirmado la responsabilidad de la plataforma en esta transacción.
Las juezas Matilde E. Ballerini y María Guadalupe Vásquez argumentaron que Mercado Libre no se limitó a publicar el anuncio del vendedor; su participación fue decisiva, promoviendo la transacción y ofreciendo respaldo ante posibles inconvenientes.
Participación Activa de Mercado Libre
La sentencia destacó cuatro factores clave que evidencian la intervención de Mercado Libre en la compra:
- Facilitó el cierre del contrato entre comprador y vendedor.
- Proporcionó protección a través del programa Compra Protegida.
- Realizó la gestión del pago mediante Mercado Pago.
- Organizó el envío a través de Mercado Envíos.
Esta implicación activa fue fundamental para que la decisión judicial dictaminara que la plataforma debía asumir la responsabilidad junto al vendedor por el daño ocasionado.
Implicaciones de la Sentencia
El fallo aclara que las plataformas digitales pueden ser consideradas responsables bajo ciertas condiciones:
- Cuando intervienen en la operación comercial.
- Si ofrecen servicios complementarios como sistemas de pago o garantías.
- Al fomentar la confianza del consumidor en la transacción.
Además, se confirmó la obligación de indemnizar al comprador por daños materiales y morales, bajo el paraguas de la Ley de Defensa del Consumidor. El tribunal subrayó la importancia de priorizar la protección del consumidor ante intentos de las plataformas de limitar su responsabilidad.
A partir de este fallo, es probable que las plataformas que facilitan transacciones comerciales enfrenten nuevas obligaciones en caso de incumplimiento o defectos en los productos vendidos, reafirmando que quienes intervienen en la compra no pueden eludir su responsabilidad.
