Córdoba Toma las Riendas: Intimación a Flybondi por Cancelaciones de Vuelos
La Dirección General de Defensa del Consumidor de Córdoba ha actuado de oficio para exigir respuestas claras a Flybondi ante el incremento de quejas de los pasajeros. La decisión busca proteger los derechos de los consumidores afectados por cancelaciones de vuelos.
La Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de Córdoba ha emitido una orden de carácter general, en el marco de la Ley Provincial N.° 10.247 y la Ley Nacional N.° 24.240, exigiendo a Flybondi una solución integral a las quejas presentadas por sus usuarios.
<h2>Actuación de Oficio ante el Aumento de Quejas</h2>
<p>La resolución obliga a la aerolínea a detallar los motivos detrás de las <strong>cancelaciones de vuelos</strong>, responder todos los reclamos pendientes y devolver de inmediato el dinero a los clientes cuyos vuelos han sido cancelados.</p>
<p>Este movimiento se produce en un contexto donde las denuncias contra la aerolínea han aumentado un 60% durante julio de este año en comparación con el mismo mes del año anterior. Actualmente, hay alrededor de 60 reclamos activos relacionados con Flybondi, muchos de los cuales no avanzan debido a la falta de respuesta por parte de la empresa.</p>
<h2>Infracciones y Sanciones Potenciales</h2>
<p>Los casos que no se resuelven satisfactoriamente durante la conciliación pueden ser derivados al Área Jurídica. Esto implicaría que Flybondi podría enfrentar sanciones por <strong>incumplimiento de la Ley N.° 24.240</strong>, que protege los derechos del consumidor al exigir información, trato digno y cumplimiento en la prestación de servicios.</p>
<h2>Colaboración con ANAC para Mayor Transparencia</h2>
<p>Además de la resolución ante Flybondi, se ha enviado una consulta a la <strong>Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC)</strong> para obtener información acerca de la situación operativa de la aerolínea y las condiciones en las que continuará operando.</p>
<h2>Recomendaciones para los Pasajeros</h2>
<p>Frente a las crecientes quejas, la Dirección General de Defensa del Consumidor aconseja a los ciudadanos no comprar nuevos pasajes de Flybondi hasta que se reciba una comunicación oficial sobre la regularización de los servicios. Se insta a quienes ya tienen vuelos programados a presentar sus reclamos sin esperar a la fecha del viaje, para proteger sus derechos y gestionar adecuadamente las reprogramaciones o reembolsos necesarios.</p>
<h2>Canales de Atención y Reclamos</h2>
<p>Los consumidores pueden realizar sus consultas de manera presencial en Av. Colón N° 724, Ciudad de Córdoba, o de forma virtual a través de defensadelconsumidor.cba.gov.ar.</p>
<p>Fuente: <em>Gobierno de Córdoba</em>.</p>