Transformación del Ecommerce en Argentina: La Revolución de los Pagos Agénticos
Los pagos agénticos están redefiniendo la experiencia de compra en Argentina, siendo una tendencia emergente que aprovecha la inteligencia artificial para simplificar y asegurar transacciones en línea.
¿Qué Son los Pagos Agénticos y Cómo Funcionan en Argentina?
En el corazón de esta innovación están plataformas como Mercado Libre y Mercado Pago, donde su API Advanced Payments permite una distribución automática de fondos entre vendedores y prestadores de servicios, acercándose al concepto de agenciamiento. Este año, la billetera digital lanzó un Asistente Personal de IA que promete revolucionar la gestión financiera personal, facilitando a los usuarios el control de sus gastos y pagos.
Con más de 100 funcionalidades, el asistente permite interacciones por voz y texto, transformando la manera en que los argentinos manejan su dinero. Algunas de sus características incluyen:
- Pago de servicios mediante una simple foto de la boleta.
- Transferencias con solo capturar una conversación de chat.
- Recordatorios personalizados para pagos recurrentes.
- Control de gastos, saldos y vencimientos.
- Reportes de incidentes como pérdida de tarjeta.
Como señala Alejandro Melhem, vicepresidente de Mercado Pago para Hispanoamérica, esta herramienta busca «simplificar cómo los usuarios interactúan con su dinero», permitiéndoles tomar decisiones informadas y organizadas.
El Impacto de los Pagos Agénticos en el Ecommerce Argentino
En el marco de esta transformación, Tiendanube también ha dado pasos importantes, lanzando Pago Nube con una inversión de 28 millones de dólares para mejorar la experiencia de las pequeñas y medianas empresas. Además, ha integrado Lumi, su nuevo asistente de IA, que ayuda a optimizar las ventas y atención al cliente.
El impulso hacia la automatización en el comercio electrónico argentino es notable. Según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), el ecommerce local facturó 15,1 billones de pesos en 2025, equivalente a aproximadamente 13 mil millones de dólares, con un 67% de las transacciones realizadas a través de aplicaciones de pago.
Pruebas Operativas de Pagos Agénticos en Argentina
En 2026, se llevaron a cabo pruebas operativas en Argentina con gigantes como Visa y Mastercard, donde se conectaron bancos, procesadores y comercios para realizar transacciones impulsadas por IA. Visa, en colaboración con Santander, desarrolló un piloto que incluye compras de libros y productos digitales, mientras que Mastercard implementó transacciones agénticas en toda América Latina.
A medida que el uso de pagos digitales aumenta, con un 79% de los argentinos utilizando medios digitales el último año, es evidente que la adopción de esta tecnología está en pleno auge.
El Futuro de los Pagos Agénticos en Argentina
Los pagos agénticos se posicionan como una capa de automatización en el ecosistema financiero, actuando como orquestadores de diversas billeteras electrónicas. La próxima fase de esta tecnología incluirá la creación de un marco autorregulatorio y el desarrollo de plataformas que faciliten la interoperabilidad entre bancos, fintechs y comercios.
Para avanzar en este ámbito, es vital asegurar la autenticidad de las transacciones a través de herramientas como tokenización y biometría. Este enfoque no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también permite una mayor transparencia en el proceso de compra.
Las proyecciones indican que la adopción inicial de pagos agénticos afectará principalmente a transacciones B2B y la gestión automática de cobros, un paso que podría transformar el paisaje del comercio en línea.
Dada la complejidad de las decisiones implicadas en estas transacciones, es crucial que los sistemas agénticos no solo reflejen eficiencia, sino que también ofrezcan transparencia en las recomendaciones y decisiones que afectan a los consumidores.