Transformando la Fidelización: La Revolución de Tienda de Puntos para Comercios Argentinos
En un mundo comercial cada vez más competitivo, Tienda de Puntos surge como una innovadora plataforma que democratiza la fidelización de clientes, permitiendo a negocios de todos los tamaños implementar programas de beneficios y mejorar sus ventas.
En el actual panorama de negocios, la fidelización de clientes se ha convertido en un aspecto crucial. Anteriormente, estas estrategias estaban reservadas para grandes empresas, pero gracias a los avances tecnológicos, hoy están al alcance de cualquier comercio.
Tienda de Puntos se presenta como una solución accesible que permite a los negocios crear su propio programa de lealtad, ayudándolos a retener clientes y a incrementar sus ingresos. Actualmente, más de 1.000 marcas en Argentina se han sumado a este modelo innovador.
La idea detrás de Tienda de Puntos nació en 2020, cuando sus fundadores, Nicolás Abramovich y Diego Cabrosi, experimentaron la frustración de no recibir reconocimiento como clientes frecuentes en un bar. Esta experiencia los motivó a desarrollar una herramienta que ayude a los negocios a identificar y recompensar a sus clientes habituales.
Una Plataforma Personalizada y Efectiva
El sistema de Tienda de Puntos es simple y altamente personalizable. Cada vez que un cliente realiza una compra, ya sea en el local físico o en línea, acumula puntos que puede canjear por premios seleccionados. Los comerciantes que utilizan esta herramienta han reportado hasta un 30% de aumento en el gasto de clientes participantes, lo que se traduce en un incremento significativo en las ventas.
Nicolás Abramovich, CEO de Tienda de Puntos, menciona: «La competencia es cada vez más intensa y el consumo fluctúa. Muchos comercios de cercanía se sienten amenazados por competidores más impersonalizados y eficientes, sin saber cómo mantener a sus clientes fieles».
Modelo de Negocio y Asesoramiento Continuo
Tienda de Puntos opera bajo un modelo de suscripción mensual, con tarifas que varían según el tamaño del negocio y los módulos elegidos, comenzando desde los $55.000. «El proceso de alta es sencillo; los comercios se registran, configuran su programa y pueden empezar a operar. Ofrecemos apoyo constante a través de materiales, webinars y consultas personalizadas», explica Abramovich.
La plataforma también implementa inteligencia artificial para facilitar la gestión del programa de puntos, ayudando en aspectos como la creación de premios y recomendaciones personalizadas. «Nuestro objetivo para este año es desarrollar una capa de IA que permita segmentar clientes automáticamente y sugerir acciones para mejorar la recurrencia», agrega.
Expansión Hacia Nuevos Horizontes
Recientemente, Tienda de Puntos ha anunciado su expansión hacia el mercado mexicano, buscando duplicar su base de clientes. «México presenta condiciones ideales para nuestro crecimiento, gracias a la alta adopción tecnológica de sus comerciantes», indica Abramovich.
El equipo está decidido a ser un referente en Latinoamérica, proporcionando una amplia gama de herramientas de marketing para pequeñas y medianas empresas, sin perder el compromiso con el asesoramiento personal. Mientras tanto, la compañía se enfoca en el crecimiento orgánico y el fortalecimiento de su producto antes de considerar nuevas inversiones.
La visión a largo plazo de Tienda de Puntos incluye evolucionar de un simple sistema de fidelización a una suite integral de marketing, que abarque todas las necesidades de los comercios, desde la segmentación hasta la automatización de campañas. «Queremos que cualquier comercio, sin importar su tamaño, pueda acceder a herramientas que solían estar reservadas para las grandes cadenas», concluye Abramovich.
Juan Martín Villagra y Nicolás Abramovich, socios de Tienda de Puntos
