BBVA y OpenAI: Una Alianza que Revoluciona la Banca con Inteligencia Artificial
La colaboración entre estas dos potencias promete transformar el sector financiero, ofreciendo una experiencia centrada en el cliente y optimizando procesos operativos.
12/12/2025 – 10:54hs
Innovación en la Banca: Un Proyecto Conjunto
BBVA y OpenAI han formalizado un acuerdo revolucionario que busca adoptar la inteligencia artificial para mejorar los servicios bancarios. Según Carlos Torres, presidente de BBVA, esta colaboración permitirá crear soluciones innovadoras y optimizar la eficiencia operativa, colocando al cliente en el centro de todo.
Desarrollo de Soluciones Personalizadas
La alianza se fundamenta en la co-creación de herramientas que transformen la experiencia del usuario. BBVA accederá a la tecnología avanzada de OpenAI, impulsando la creación de un asistente conversacional inteligente que brindará asistencia financiera personalizada y permitirá a los gestores interactuar de manera más efectiva con los clientes.
Optimización de Procesos Internos
Además, el enfoque se extiende a la mejora de la operativa interna del banco. Con proyectos que incluyen sistemas de análisis de riesgos y automatización de tareas, cada empleado podrá contar con un ‘alter ego’ digital que facilitará su jornada laboral, aumentando así la productividad.
Implementación de ChatGPT Enterprise
BBVA anunciará el despliegue de ChatGPT Enterprise para más de 120,000 empleados, tras una exitosa prueba que mostró que el 80% del personal utilizó la herramienta diariamente, ahorrando aproximadamente tres horas semanales en tareas repetitivas. Este avance es un paso hacia un nuevo modelo de productividad integrado en el servicio al cliente.
Un Nuevo Estándar en la Industria Financiera
Esta colaboración no solo beneficiará a BBVA, sino que también establece un nuevo estándar para el sector financiero. La combinación de inteligencia artificial, innovación tecnológica y atención personalizada apunta a generar un impacto positivo y duradero en la experiencia de los clientes, asegurando que el banco se mantenga a la vanguardia en un entorno competitivo.
