Paro General Impacta En Los Envíos: ¿Cómo Reclamar Por Demoras En Mercado Libre?
La reciente huelga general ha dejado a muchos compradores en vilo. Aquí te contamos cómo proceder si tu pedido de Mercado Libre se retrasa.
El paro general llevado a cabo por la CGT en contra de la reforma laboral ha generado un freno significativo en la logística de envíos, afectando a miles de usuarios que esperan sus pedidos de Mercado Libre. Esa realidad puede ser angustiante, especialmente cuando no se tiene claridad sobre los plazos de entrega.
Pasos a Seguir Si Tu Pedido Se Retrasa
Si tu pedido experimenta demoras debido a esta situación, aquí están las acciones recomendadas:
1. Accede a Tu Cuenta
Ingresa a tu cuenta en Mercado Libre, busca el pedido afectado y selecciona la opción «Necesito ayuda».
2. Contacta al Vendedor
Desde esa misma sección, puedes comunicarte directamente con el vendedor para tratar de solucionar el inconveniente. Si no obtenés respuesta o no estás satisfecho con la solución, considera solicitar la mediación de Mercado Libre.
3. Inicia un Reclamo Formal
Si el envío excede el plazo estipulado, puedes iniciar un reclamo formal por incumplimiento de plazo mediante la plataforma.
4. Opción de Ayuda 24hs
Para situaciones urgentes, Mercado Libre ofrece «Ayuda 24hs» en su aplicación, disponible todos los días.
5. Recursos Externos
Si la solución dentro de la plataforma no resulta satisfactoria, puedes acudir al Defensor del Cliente de Mercado Libre o al Portal de Defensa del Consumidor. Los residentes de Buenos Aires pueden dirigirse a la Defensa del Consumidor porteña.
Políticas de Devolución y Reembolsos
Es importante aclarar que la política de reembolsos de Mercado Libre solo aplica una vez que el producto ha sido entregado, no por demoras en la entrega. Si bien el paro general puede causar retrasos, esto no habilita automáticamente un reembolso.
Si el paquete finalmente llega y decides que ya no lo deseas, tienes un plazo de 30 días para devolver productos nuevos, y 14 días para artículos usados, alimentos y bebidas, siempre sin costo por el envío de retorno.
