La Comisión Europea ha iniciado una investigación formal contra Shein, popular plataforma de moda, por presuntos incumplimientos del Reglamento de Servicios Digitales (DSA). Esta indagatoria se centra en varios puntos clave:

Aspectos en cuestión

Los investigadores han identificado tres áreas principales de preocupación:

• Diseño adictivo de la aplicación que fomenta la compra compulsiva.
• Falta de transparencia en los sistemas de recomendaciones.
• Presencia de productos ilegales, incluyendo material de abuso sexual infantil.

Durante años, Shein ha consolidado su reputación en Europa, ofreciendo una amplia gama de productos a precios asequibles, además de constantes descuentos y un sistema de puntos que incentiva a los usuarios a seguir comprando. Sin embargo, este modelo de negocio ha despertado la preocupación de la Comisión.

Riesgos para los consumidores jóvenes

El diseño de la plataforma podría estar propiciando un consumo compulsivo, lo que representa un riesgo considerable para los usuarios más vulnerables, particularmente los jóvenes. La investigación hace eco de advertencias sobre el potencial impacto negativo en la salud mental y el comportamiento de compra de este segmento.

Falta de transparencia en los algoritmos

Bruselas ha solicitado información a Shein durante casi dos años para determinar si la empresa se apega a las normativas europeas de seguridad de productos y protección al consumidor. Especialmente, la opacidad de los algoritmos utilizados para recomendar productos ha sido objeto de críticas. La falta de claridad sobre los criterios de priorización de ofertas constituye una infracción a las normas de transparencia del DSA.

Artículos ilegales en la plataforma

Otro punto que llama la atención es la inclusión de productos que pueden considerarse ilegales, como ciertos artículos con apariencia infantil que pueden interpretarse como material de abuso sexual. La Comisión está investigando si Shein ha implementado medidas adecuadas para detectar y eliminar este tipo de contenidos.

Posibles consecuencias para Shein

Si se confirman los hallazgos de la investigación, la famosa plataforma de moda podría enfrentarse a multas significativas y restricciones operativas dentro del bloque europeo. La Comisión actualmente está recopilando evidencias y puede requerir más información a la plataforma durante este proceso.

Por su parte, Shein ha afirmado su compromiso con el cumplimiento de la normativa europea, asegurando que colaborará sin reservas con las autoridades para esclarecer las acusaciones. La empresa también ha comunicado que reforzará sus sistemas de control y mecanismos de seguridad.