Entendiendo la Pausa de Créditos en Mercado Pago

Lo que comenzó como un mensaje de un usuario se convirtió en tema de conversación popular. El chat de asistencia de Mercado Pago indicó que las «ofertas de crédito están pausadas temporalmente debido a la situación económica del país». Sin embargo, la empresa aclara que esta pausa no es general, sino que responde a una recalibración individualizada del perfil crediticio de cada usuario.

¿Qué Informa Mercado Pago sobre Su Sistema de Créditos?

Desde la compañía explican que «las ofertas de crédito están diseñadas para millones de personas y PYMEs», y que los montos disponibles a cada usuario dependen de su perfil crediticio y comportamiento financiero. Esto significa que los cambios en la oferta de crédito no son estables, sino que se ajustan de acuerdo al análisis de más de 3.000 variables que evalúan la actividad del usuario.

El Comportamiento del Usuario Afecta el Acceso al Crédito

Mercado Pago construye un perfil de riesgo en tiempo real. Si un cliente presenta señales de alerta, como falta de pago o caída en sus ingresos, la empresa puede limitar su acceso al crédito. Este enfoque busca asegurar que los usuarios no se sobreendeuden y tengan la capacidad de manejar sus deudas de manera efectiva.

Aumento de la Mora: Mercado Pago Enfrenta Retos

Un dato importante es que la tasa de mora de Mercado Pago se disparó del 5,5% en enero de 2025 al 14,7% en enero de 2026. Aunque la empresa argumenta que este porcentaje es comparable al de los principales bancos privados, resalta que aún está por debajo del promedio de otras entidades no bancarias.

Comparativa del Sector Financiero

Al comparar la mora de Mercado Pago con otras entidades, se observa que competidores como Tarjeta Naranja y Cencosud enfrentan tasas más altas, del 35,7% y 25,5%, respectivamente. No obstante, el ritmo de deterioro en la cartera de Mercado Pago es preocupante.

Desempeño Regional de Mercado Pago

A nivel global, Mercado Pago reportó una tasa de mora del 4,4%, lo que destaca una disparidad notable con el 14,7% registrado en Argentina. Brasil, donde Mercado Pago concentra la mayor parte de su cartera, muestra un comportamiento crediticio más estable en comparación con el mercado argentino, ampliamente afectado por la economía local.

La Estrategia ante la Mora

La política de la empresa ante morosos se centra en la proactividad comunicativa, buscando facilitar la regularización de deudas y ayudar a los usuarios a retomar el control de sus finanzas. Durante 2025, se implementaron mecanismos para diversificar riesgos y asegurar la sostenibilidad financiera.

Confusión en la Comunicación

La respuesta inicial sobre la «pausa» en los créditos creó confusión entre los usuarios, quienes interpretaron la situación como una restricción general. La aclaración de Mercado Pago es clave: los usuarios son evaluados individualmente y los cambios en su línea de crédito dependen de su desempeño financiero, no de una decisión arbitraria de la empresa.