Después de varias horas de vuelo, el avión de Plus Ultra sufrió una falla técnica, causando preocupación entre los casi 300 pasajeros a bordo, incluyendo a personas mayores y niños. Una de las afectadas, Rosana Annessi, relata la experiencia de estar varados en el aeropuerto.

A pesar del comunicado oficial de la compañía anunciando alojamiento y asistencia, algunos pasajeros expresaron su descontento por la falta de respuesta por parte de la aerolínea low cost, llegando a realizar protestas en el aeropuerto y pasar la noche en condiciones precarias.