Casi un millón de usuarios se quedaron sin electricidad en las primeras horas del 31 de diciembre, debido a un apagón masivo que afectó a la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) y el Gran Buenos Aires. Este corte de luz coincidió con una severa ola de calor que complicó aún más la situación.

La causa principal fue un incendio en una subestación de Edesur, que dejó a cientos de familias en la oscuridad durante la sofocante noche previa a Año Nuevo.

Detalles del Apagón en CABA y Gran Buenos Aires

Según comunicó la empresa, una falla en la Subestación Bosques provocó la afectación en varias subestaciones de la capital y el conurbano. Este incidente generó un efecto dominó que dejó múltiples subestaciones fuera de servicio al mismo tiempo.

Edesur informó que los técnicos están trabajando en la zona y que la normalización del servicio se llevará a cabo de manera gradual.

¿Cómo Reclamar el Reintegro por el Apagón?

Los usuarios tienen derecho a solicitar una compensación económica ante cortes prolongados del suministro eléctrico.

Si el apagón supera las 15 horas continuas, es posible realizar un reclamo a la empresa en tu próxima factura por la energía no suministrada.

Para iniciar el proceso, es necesario contactar al Ente Nacional Regulador de la Electricidad, un derecho que muchos desconocen pero que está disponible para todos los consumidores.

Conserva tu factura del servicio y el número de reclamo proporcionado por Edesur al denunciar el incidente. Así podrás completar un formulario en el sitio oficial del ENRE.

Documentación Necesaria para el Reclamo

Necesitarás proporcionar información específica, incluyendo:

Empresa proveedora: EDENOR o EDESUR

Número de usuario en la factura

Últimos tres números del medidor

Número(s) de reclamo realizado(s)

Fechas y horas del inicio y finalización del corte

Es crucial guardar toda la documentación relacionada con el corte de luz, incluidas capturas de pantalla de reclamos y anotar los horarios con precisión.

Una vez enviado el formulario, el organismo regulador procederá a analizar tu caso y se te notificará a través del medio de contacto que indiques.

Si el resultado es positivo, la distribuidora te acreditará el monto correspondiente a 2.000 kWh en tu próxima factura, una compensación significativa por la falta de servicio.

Si el reintegro supera el importe de tu factura, la empresa seguirá acreditando el saldo en tus próximas facturas hasta saldar la deuda total.