En los primeros meses del año, el fenómeno de las «comisiones fantasma» ha cobrado notoriedad. Usuarios reportan débitos automáticos por seguros de vida o asistencias que no autorizaron. Estos cargos pueden acumularse, afectando considerablemente tus ingresos mensuales.

Cómo Descubrir los Cargos Ocultos

Muchos ahorradores cometen el error de no revisar a fondo su estado de cuenta. La verdadera información sobre tus finanzas se encuentra en el historial de movimientos. Allí es donde surgen los descuentos que, aunque parezcan ínfimos, pueden mermar tu capacidad de ahorro.

Para localizar este dinero perdido, descarga tu resumen completo en formato PDF o Excel desde la web de tu banco. Busca términos como «comisión» o «seguro» y compáralos con lo que realmente contrataste. Los bancos a menudo extienden automáticamente servicios que ya vencieron sin previo aviso.

Identificando las Comisiones «Fantasma»

Las comisiones fantasma suelen tener nombres confusos, como seguros de «protección» que no solicitaste. También se presentan excesos en los cargos de mantenimiento que deberían estar claros y comunicados. Recuerda que, según la normativa, cualquier modificación debe ser avisada con 60 días de anticipación.

Otro aspecto a vigilar son las retenciones erróneas sobre compras en moneda extranjera, así como los cargos por tarjetas que ya cancelaste. Mantenerte alerta ayudará a que tu perfil crediticio se mantenga limpio.

Reclamar el Reintegro: Guía Paso a Paso

Inicia el proceso de reclamo a través de los canales oficiales de atención al cliente de tu banco. Utiliza el chat digital o el botón de arrepentimiento para registrar tu queja. Es esencial guardar el número de gestión y la fecha del reclamo.

Una vez presentado, el banco tiene diez días hábiles para darte una respuesta. Si el error es claro, suelen reembolsar de inmediato. Si no obtienes respuesta o el reclamo es rechazado, puedes escalar la situación.

Protección Legal y Derechos del Consumidor

La normativa del Banco Central de la República Argentina (BCRA) protege al usuario financiero. Asegura que cualquier monto cobrado incorrectamente sea devuelto y con intereses compensatorios. Si el banco se demora en reembolsar, debes recibir una compensación para evitar que la inflación erosione ese dinero.

La Ley de Defensa del Consumidor también respalda estas acciones, prohibiendo la facturación por servicios no contratados. Además, cuentas con un periodo de hasta tres años para reclamar cargos indebidos, lo que te permite revisar resúmenes anteriores. Conocer tus derechos es clave para salvaguardar tu economía.