La pequeña, identificada en los comunicados oficiales, fue reportada como desaparecida después de que su madre, Abigail Jazmín Alvarado, la llevara del hogar familiar. Aparentemente, esta acción contraviene una orden de restricción que prohíbe a la madre acercarse a su hija.

De acuerdo con fuentes locales, la última vez que se vio a Juana fue poco después del mediodía del sábado. Debido a la situación legal de la madre, la vigilancia del caso ha sido elevada a nivel nacional a través del Sistema Federal de Comunicaciones Policiales (Sifcop).

Juana Sofía presenta una contextura delgada, cabello castaño claro y rizado, y tiene ojos castaños claros y tez clara. Según las autoridades, mide entre 70 y 95 centímetros. La última vez que fue vista llevaba puesta una camiseta a rayas de colores diversos, un pantalón negro de jogging, zapatillas grises y un abrigo en tonos marrón.

La madre de Juana, Abigail, también tiene contextura delgada, mide 1,60 metros y presenta ojos marrón claro junto a cabello castaño oscuro con flequillo. Además, tiene tatuajes visibles en su cuerpo, incluidos el cuello y las manos. En el momento de su desaparición, vestía un jogging negro, una campera de algodón negra, otra campera de abrigo marrón claro y zapatillas de deporte celestes.

La fiscalía ha habilitado varios canales para que quienes tengan información sobre el paradero de Juana o su madre puedan comunicarse de manera anónima. Pueden realizar informes llamando al 911, acercándose a una comisaría local o contactando el celular de la fiscalía de turno de Bariloche al 0294 154934681.