Noticias sobre atención al cliente

La inteligencia artificial (IA) llegó para quedarse, pero no para reemplazar todo. Aunque parecía imparable en su avance sobre múltiples sectores, algunas empresas ya comenzaron a dar marcha atrás, y lo que parecía el futuro absoluto hoy se transforma en un modelo híbrido, donde la presencia humana sigue siendo insustituible. Un nuevo informe de Gartner reveló un giro inesperado: las …

La empresa de mystery shopping Be There Argentina S.A. presentó el primer ranking de las regiones nacionales que se han destacado en el año por su calidad en la atención al cliente y experiencia de compra. La Patagonia, el NEA y Buenos Aires lideran la clasificación. El estudio incluyó un amplio relevamiento de más de 5.000 auditorías que la empresa …