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Un banco deberá pagarle $40.000 a un cliente por hacerlo esperar casi una hora

Un banco deberá pagarle $40.000 a un cliente por hacerlo esperar casi una hora

Un banco de Luján de Cuyo, en Mendoza, deberá pagar $40.000 a un cliente por hacerlo esperar. Se trata de una sanción por exceder los 30 minutos.

El hecho se originó en una sucursal del Banco Francés, quien deberá ocuparse del caso.

Es común ver en los diferentes bancos la leyenda “Su tiempo máximo de espera para la atención no debe superar los 30 minutos”. Defensa del Consumidor ofrece también el teléfono 0800 222 6678 en las oficinas para que los clientes denuncien dichas demoras.

El caso sucedió en 2015. El cliente denunció una espera de casi una hora.

Tras una inspección de DDC en la que los encargados se hicieron pasar por los clientes y corroboraron las esperas desmedidas, se guardó un acta por “atención y trato indigno”.

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