Inicio > Destacadas > Como iniciar un reclamo por internet ante Defensa del Consumidor

Como iniciar un reclamo por internet ante Defensa del Consumidor

Si querés reclamar ante Defensa del Consumidor por incumplimiento del proveedor de los bienes o servicios que compraste o contrataste, aquí te explicamos cómo iniciar el proceso por Internet.

Si compraste o contrataste un bien o un servicio, y la empresa proveedora no cumplió con el compromiso asumido, podés comenzar el reclamo a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor, que designará el método más apropiado para dar resolución al conflicto (jurisdicciones provinciales, Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo o Consumo Protegido).

¿A quién está dirigido?

A cualquier consumidor que quiera ver satisfecho su reclamo.

¿Qué documentación necesito?

Tu número de DNI o Pasaporte.

Un teléfono o dirección de correo electrónico de contacto para recibir la respuesta a tu reclamo.

Nombre y localidad del proveedor del bien o servicio por el cual reclamás.

La información básica de la compra del servicio o producto (captura o foto de la factura, provincia donde lo adquiriste y donde lo usaste, datos del proveedor).

¿Cómo hago?

2

Completá la información solicitada en el formulario con:

  • Tus datos personales.
  • Los datos del reclamo.
  • Los datos del proveedor.
Si ya estás registrado en Mi Argentina, evitás ingresar tus datos básicos.
3

Enviá el formulario. La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor lo va a derivar al organismo al que le corresponde atenderte.

4

Esperá la respuesta, a través del medio de contacto que especificaste en el formulario, para saber cómo continuar con tu reclamo.

5

Concurrí el día y hora acordados a la instancia de encuentro para resolver tu reclamo satisfactoriamente.

¿Cuál es el costo del trámite?

Gratuito

0800-666-1518

Si necesitás orientación, llamanos a nuestra línea de atención gratuita de lunes a viernes entre las 8 y las 20 horas, comunicate por correo electrónico a consultas@consumidor.gob.ar o consultá las respuestas a las preguntas frecuentes.

Que opinas? Deja tu comentario

Te puede interesar >>>

Lo que dejó el temporal que azotó el centro del país: destrozos, muertos y evacuados

El panorama fue caótico este jueves en la Ciudad y la provincia de Buenos Aires, …

Deja un comentario